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GB/T 22485-2021 出租汽车运营服务规范

文档大小：887 KB 资料语言：中文版 文档格式：PDF电子文档 上传时间：2021-10-12 10:25:56 所属栏目：国家标准
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简介
GB/T 22485-2021 代替GB/T 22485-2013
出租汽车运营服务规范
Specification for taxi operation service
2021-08-20发布
2022-03-01 实施 目 次 前言 …………………………………………………………………………………………………………1 １ 范围 ……………………………………………………………………………………………………… １ ２ 规范性引用文件 ………………………………………………………………………………………… １ ３ 术语和定义 ……………………………………………………………………………………………… １ ４ 总体要求 ………………………………………………………………………………………………… ２ ５ 运输车辆 ………………………………………………………………………………………………… ２ ６ 服务人员 ………………………………………………………………………………………………… ３ ７ 服务流程 ………………………………………………………………………………………………… ３ ８ 运输安全 ………………………………………………………………………………………………… ４ ９ 服务评价与投诉处理 …………………………………………………………………………………… ５ 附录 Ａ （资料性附录） 驾驶员服务用语 ………………………………………………………………… ７ 附录Ｂ（资料性附录） 车辆例行检查项目 ……………………………………………………………… ８ 附录Ｃ（规范性附录） 服务评价指标计算方法 ………………………………………………………… ９ 参考文献 …………………………………………………………………………………………………… １２ 本标准由中华人民共和国交通运输部提出。 本标准由全国城市客运标准化技术委员会（ＳＡＣ／ＴＣ５２９）归口。

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