您现在的位置是：网站首页>国家标准GB/T 39735-2020 政务服务评价工作指南
GB/T 39735-2020 政务服务评价工作指南
简介
GB/T 39735-2020
政务服务评价工作指南
Guidelines for administrative service evaluation
2021-01-01实施
2020-12-14发布 目 次 前言 …………………………………………………………………………………………………………1 引言 ………………………………………………………………………………………………………1 １ 范围 ……………………………………………………………………………………………………… １ ２ 规范性引用文件 ………………………………………………………………………………………… １ ３ 术语和定义 ……………………………………………………………………………………………… １ ４ 基本原则 ………………………………………………………………………………………………… ２ ５ 评价渠道 ………………………………………………………………………………………………… ２ ５．１ 现场服务“一次一评” ……………………………………………………………………………… ２ ５．２ 网上服务“一事一评” ……………………………………………………………………………… ２ ５．３ 社会各界“综合点评” ……………………………………………………………………………… ２ ５．４ 政府部门“监督查评” ……………………………………………………………………………… ３ ６ 评价内容 ………………………………………………………………………………………………… ３ ７ 评价方法 ………………………………………………………………………………………………… ３ ７．１ 评价数据来源 ……………………………………………………………………………………… ３ ７．２ 计算方法 …………………………………………………………………………………………… ３ ８ 结果运用 ………………………………………………………………………………………………… ３ ８．１ 差评整改 …………………………………………………………………………………………… ３ ８．２ 统计分析 …………………………………………………………………………………………… ３ ８．３ 考核奖惩 …………………………………………………………………………………………… ４ ８．４ 持续改进 …………………………………………………………………………………………… ４ 附录 Ａ （规范性） 政务服务评价指标体系 ……………………………………………………… ５ 参考文献……………………………………………………………………………………………………… ７
本文件按照GB/T1.1一2020《标准化工作导则 第1部分∶标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。
本文件由全国行政审批标准化工作组（SAC/SWG 14）提出并归口。
GB/T 39735-2020
政务服务评价工作指南
Guidelines for administrative service evaluation
2021-01-01实施
2020-12-14发布 目 次 前言 …………………………………………………………………………………………………………1 引言 ………………………………………………………………………………………………………1 １ 范围 ……………………………………………………………………………………………………… １ ２ 规范性引用文件 ………………………………………………………………………………………… １ ３ 术语和定义 ……………………………………………………………………………………………… １ ４ 基本原则 ………………………………………………………………………………………………… ２ ５ 评价渠道 ………………………………………………………………………………………………… ２ ５．１ 现场服务“一次一评” ……………………………………………………………………………… ２ ５．２ 网上服务“一事一评” ……………………………………………………………………………… ２ ５．３ 社会各界“综合点评” ……………………………………………………………………………… ２ ５．４ 政府部门“监督查评” ……………………………………………………………………………… ３ ６ 评价内容 ………………………………………………………………………………………………… ３ ７ 评价方法 ………………………………………………………………………………………………… ３ ７．１ 评价数据来源 ……………………………………………………………………………………… ３ ７．２ 计算方法 …………………………………………………………………………………………… ３ ８ 结果运用 ………………………………………………………………………………………………… ３ ８．１ 差评整改 …………………………………………………………………………………………… ３ ８．２ 统计分析 …………………………………………………………………………………………… ３ ８．３ 考核奖惩 …………………………………………………………………………………………… ４ ８．４ 持续改进 …………………………………………………………………………………………… ４ 附录 Ａ （规范性） 政务服务评价指标体系 ……………………………………………………… ５ 参考文献……………………………………………………………………………………………………… ７
本文件按照GB/T1.1一2020《标准化工作导则 第1部分∶标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。
本文件由全国行政审批标准化工作组（SAC/SWG 14）提出并归口。
推荐下载
精品资源合集一键下载