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GB/T 39668-2020 科技企业孵化器服务规范
简介
GB/T 39668-2020
科技企业孵化器服务规范
Specification of service for technology business incubator
2020-12-14实施
2020-12-14发布 目 次 前言 …………………………………………………………………………………………………………1 引言 ………………………………………………………………………………………………………… 1 １ 范围 ……………………………………………………………………………………………………… １ ２ 规范性引用文件 ………………………………………………………………………………………… １ ３ 术语和定义 ……………………………………………………………………………………………… １ ４ 服务保障 ………………………………………………………………………………………………… １ ４．１ 机构 ………………………………………………………………………………………………… １ ４．２ 服务人员 …………………………………………………………………………………………… ２ ４．３ 场地及设施设备 …………………………………………………………………………………… ２ ４．４ 管理制度 …………………………………………………………………………………………… ２ ５ 孵化服务通用流程 ……………………………………………………………………………………… ３ ５．１ 流程概述 …………………………………………………………………………………………… ３ ５．２ 企业招募 …………………………………………………………………………………………… ３ ５．３ 申请受理 …………………………………………………………………………………………… ３ ５．４ 评估筛选 …………………………………………………………………………………………… ３ ５．５ 协议签订 …………………………………………………………………………………………… ３ ５．６ 孵化策划 …………………………………………………………………………………………… ３ ５．７ 孵化实施 …………………………………………………………………………………………… ４ ５．８ 毕业或劝退 ………………………………………………………………………………………… ４ ５．９ 毕业跟踪 …………………………………………………………………………………………… ４ ６ 服务提供 ………………………………………………………………………………………………… ４ ６．１ 创业辅导服务 ……………………………………………………………………………………… ４ ６．２ 技术创新服务 ……………………………………………………………………………………… ５ ６．３ 投融资服务 ………………………………………………………………………………………… ６ ６．４ 推广与对接服务 …………………………………………………………………………………… ６ ６．５ 商务服务 …………………………………………………………………………………………… ７ ６．６ 物业服务 …………………………………………………………………………………………… ７ ６．７ 其他服务 …………………………………………………………………………………………… ８ ７ 评价与改进 ……………………………………………………………………………………………… ８ ７．１ 投诉处理 …………………………………………………………………………………………… ８ ７．２ 服务评价 …………………………………………………………………………………………… ８ ７．３ 持续改进 …………………………………………………………………………………………… ８ 附录 Ａ （资料性附录） 记录清单 ………………………………………………………………………… ９ 附录Ｂ（规范性附录） 孵化服务通用流程 ……………………………………………………………… １０ 附录Ｃ（资料性附录） 入孵申请表 ……………………………………………………………………… １１ 附录Ｄ（资料性附录） 入孵协议 ………………………………………………………………………… １４
本标准按照 GB/T1.1一2009给出的规则起草。
本标准由全国服务标准化技术委员会（SAC/TC 264）提出并归口。
GB/T 39668-2020
科技企业孵化器服务规范
Specification of service for technology business incubator
2020-12-14实施
2020-12-14发布 目 次 前言 …………………………………………………………………………………………………………1 引言 ………………………………………………………………………………………………………… 1 １ 范围 ……………………………………………………………………………………………………… １ ２ 规范性引用文件 ………………………………………………………………………………………… １ ３ 术语和定义 ……………………………………………………………………………………………… １ ４ 服务保障 ………………………………………………………………………………………………… １ ４．１ 机构 ………………………………………………………………………………………………… １ ４．２ 服务人员 …………………………………………………………………………………………… ２ ４．３ 场地及设施设备 …………………………………………………………………………………… ２ ４．４ 管理制度 …………………………………………………………………………………………… ２ ５ 孵化服务通用流程 ……………………………………………………………………………………… ３ ５．１ 流程概述 …………………………………………………………………………………………… ３ ５．２ 企业招募 …………………………………………………………………………………………… ３ ５．３ 申请受理 …………………………………………………………………………………………… ３ ５．４ 评估筛选 …………………………………………………………………………………………… ３ ５．５ 协议签订 …………………………………………………………………………………………… ３ ５．６ 孵化策划 …………………………………………………………………………………………… ３ ５．７ 孵化实施 …………………………………………………………………………………………… ４ ５．８ 毕业或劝退 ………………………………………………………………………………………… ４ ５．９ 毕业跟踪 …………………………………………………………………………………………… ４ ６ 服务提供 ………………………………………………………………………………………………… ４ ６．１ 创业辅导服务 ……………………………………………………………………………………… ４ ６．２ 技术创新服务 ……………………………………………………………………………………… ５ ６．３ 投融资服务 ………………………………………………………………………………………… ６ ６．４ 推广与对接服务 …………………………………………………………………………………… ６ ６．５ 商务服务 …………………………………………………………………………………………… ７ ６．６ 物业服务 …………………………………………………………………………………………… ７ ６．７ 其他服务 …………………………………………………………………………………………… ８ ７ 评价与改进 ……………………………………………………………………………………………… ８ ７．１ 投诉处理 …………………………………………………………………………………………… ８ ７．２ 服务评价 …………………………………………………………………………………………… ８ ７．３ 持续改进 …………………………………………………………………………………………… ８ 附录 Ａ （资料性附录） 记录清单 ………………………………………………………………………… ９ 附录Ｂ（规范性附录） 孵化服务通用流程 ……………………………………………………………… １０ 附录Ｃ（资料性附录） 入孵申请表 ……………………………………………………………………… １１ 附录Ｄ（资料性附录） 入孵协议 ………………………………………………………………………… １４
本标准按照 GB/T1.1一2009给出的规则起草。
本标准由全国服务标准化技术委员会（SAC/TC 264）提出并归口。
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