SZDB/Z 242-2017 居家养老服务与绩效评估规范
简介
SZDB/Z 242-2017
居家养老服务与绩效评估规范
The Criteria ofElderly Home Service and Performance Evaluation
2017-06-01 实施
2017-05-17发布 目 次 前言 ................................................................................1 1 范围 .............................................................................. 1 2 规范性引用文件 .................................................................... 1 3 术语与定义 ........................................................................ 1 3.1 居家养老服务 ................................................................... 1 3.2 居家养老服务机构 ............................................................... 1 3.3 居家养老服务对象 ............................................................... 1 3.4 居家养老服务员 ................................................................. 2 3.5 绩效评估 ....................................................................... 2 4 基本原则 .......................................................................... 2 4.1 以人为本原则 .................................................................. 2 4.2 公平公正原则 .................................................................. 2 4.3 安全便捷原则 .................................................................. 2 5 居家养老服务机构基本要求 .......................................................... 2 5.1 资质要求 ...................................................................... 2 5.2 管理制度 ...................................................................... 2 5.3 基础设施 ...................................................................... 2 5.4 服务管理 ...................................................................... 3 5.5 服务人员 ...................................................................... 4 6 服务内容及要求 .................................................................... 4 6.1 生活照料服务 .................................................................. 4 6.2 助餐服务 ...................................................................... 7 6.3 家政服务 ...................................................................... 8 6.4 康复辅助服务 .................................................................. 8 6.5 助行服务 ...................................................................... 9 6.6 交谈服务 ...................................................................... 9 6.7 代办服务 ...................................................................... 9 6.8 助医服务 ..................................................................... 10 7 绩效评估管理 ..................................................................... 10 附录 A（规范附录）居家养老服务记录表（样本） .......................................... 13 附录 B（规范附录）居家养老服务绩效评估表 .............................................. 14 附录 C（资料性附录）居家养老服务申请表 ................................................ 21 附录 D（资料性附录）居家养老服务满意度调查表 .......................................... 22 附录 E（资料性附录）老年人基本信息登记表 .............................................. 23 本文件按照GB/T 1.1-2009给出的规则起草。 本文件由深圳市民政局提出并归口。
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居家养老服务与绩效评估规范
The Criteria ofElderly Home Service and Performance Evaluation
2017-06-01 实施
2017-05-17发布 目 次 前言 ................................................................................1 1 范围 .............................................................................. 1 2 规范性引用文件 .................................................................... 1 3 术语与定义 ........................................................................ 1 3.1 居家养老服务 ................................................................... 1 3.2 居家养老服务机构 ............................................................... 1 3.3 居家养老服务对象 ............................................................... 1 3.4 居家养老服务员 ................................................................. 2 3.5 绩效评估 ....................................................................... 2 4 基本原则 .......................................................................... 2 4.1 以人为本原则 .................................................................. 2 4.2 公平公正原则 .................................................................. 2 4.3 安全便捷原则 .................................................................. 2 5 居家养老服务机构基本要求 .......................................................... 2 5.1 资质要求 ...................................................................... 2 5.2 管理制度 ...................................................................... 2 5.3 基础设施 ...................................................................... 2 5.4 服务管理 ...................................................................... 3 5.5 服务人员 ...................................................................... 4 6 服务内容及要求 .................................................................... 4 6.1 生活照料服务 .................................................................. 4 6.2 助餐服务 ...................................................................... 7 6.3 家政服务 ...................................................................... 8 6.4 康复辅助服务 .................................................................. 8 6.5 助行服务 ...................................................................... 9 6.6 交谈服务 ...................................................................... 9 6.7 代办服务 ...................................................................... 9 6.8 助医服务 ..................................................................... 10 7 绩效评估管理 ..................................................................... 10 附录 A（规范附录）居家养老服务记录表（样本） .......................................... 13 附录 B（规范附录）居家养老服务绩效评估表 .............................................. 14 附录 C（资料性附录）居家养老服务申请表 ................................................ 21 附录 D（资料性附录）居家养老服务满意度调查表 .......................................... 22 附录 E（资料性附录）老年人基本信息登记表 .............................................. 23 本文件按照GB/T 1.1-2009给出的规则起草。 本文件由深圳市民政局提出并归口。
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