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LB/T 016-2017 温泉旅游企业星级划分与评定
简介
LB/T 016-2017 代替 LB/T 016-2011
温泉旅游企业星级划分与评定
Classification and accreditation for star-rated hot spring tourism enterprise
2018- 05-01实施
2017-12- 17发布 目 次 前言 ...............................................................................1 1 范围 .............................................................................. 1 2 规范性引用文件 .................................................................... 1 3 术语和定义 ........................................................................ 1 4 星级划分及标志 .................................................................... 2 5 各星级划分条件 .................................................................... 2 6 总则 .............................................................................. 2 7 温泉泉质要求 ...................................................................... 3 8 服务质量总体要求 .................................................................. 3 9 管理要求 .......................................................................... 4 10 安全管理要求 ..................................................................... 4 11 其他特色主题 ..................................................................... 5 附录 A（规范性附录） 必备项目检查表.................................................. 6 附录 B（规范性附录） 设施设备与环境质量评分表....................................... 20 附录 C（规范性附录） 运营质量评价表................................................. 42 附录 D（规范性附录） 温泉泉质等级划分表............................................. 58 表 D.1 给出了温泉泉质等级划分的依据 .................................................. 58 前 言 本标准按照GB/T 1.1-2009给出的规则起草。 本标准代替LB/T 016-2011 《温泉旅游企业服务质量等级划分与评定》。本标准与LB/T 016-2011相比，主要变化如下： 1）名称修改为《温泉旅游企业星级划分与评定》。 2）增加对国家标准GB 8537、GB 8978、GB/T 18883、GB/T 18973和行业标准LB/T 034、LB/T 051中相关内容的引用。 3）对术语和定义进行了修订。 4）注重温泉旅游企业核心产品，弱化配套设施。 5）明确给出四、五星级温泉旅游企业必备项目中对前厅、客房、餐饮、会务等内容的要求。 6）突出了低碳环保。 7）规范了温泉旅游企业康复疗养服务。 8）强化了温泉资源的可持续开发利用。 9）补充了房车、帐篷、集装箱式特色客房等条款。 10）取消了附录B、附录C、附录D，原附录E、附录F调整为附录B、附录C，新增了附录D（规范性附录）。 11）增加了温泉旅游企业游客最大承载量的要求。 12）明确了其它特色主题温泉对房务、餐饮评价的要求。 13）取消了必备项目中对足部保健师、保健按摩师、芳香保健师职业资格证书的要求。 本标准由全国旅游标准化技术委员会（SAC/TC 210）提出并归口。
LB/T 016-2017 代替 LB/T 016-2011
温泉旅游企业星级划分与评定
Classification and accreditation for star-rated hot spring tourism enterprise
2018- 05-01实施
2017-12- 17发布 目 次 前言 ...............................................................................1 1 范围 .............................................................................. 1 2 规范性引用文件 .................................................................... 1 3 术语和定义 ........................................................................ 1 4 星级划分及标志 .................................................................... 2 5 各星级划分条件 .................................................................... 2 6 总则 .............................................................................. 2 7 温泉泉质要求 ...................................................................... 3 8 服务质量总体要求 .................................................................. 3 9 管理要求 .......................................................................... 4 10 安全管理要求 ..................................................................... 4 11 其他特色主题 ..................................................................... 5 附录 A（规范性附录） 必备项目检查表.................................................. 6 附录 B（规范性附录） 设施设备与环境质量评分表....................................... 20 附录 C（规范性附录） 运营质量评价表................................................. 42 附录 D（规范性附录） 温泉泉质等级划分表............................................. 58 表 D.1 给出了温泉泉质等级划分的依据 .................................................. 58 前 言 本标准按照GB/T 1.1-2009给出的规则起草。 本标准代替LB/T 016-2011 《温泉旅游企业服务质量等级划分与评定》。本标准与LB/T 016-2011相比，主要变化如下： 1）名称修改为《温泉旅游企业星级划分与评定》。 2）增加对国家标准GB 8537、GB 8978、GB/T 18883、GB/T 18973和行业标准LB/T 034、LB/T 051中相关内容的引用。 3）对术语和定义进行了修订。 4）注重温泉旅游企业核心产品，弱化配套设施。 5）明确给出四、五星级温泉旅游企业必备项目中对前厅、客房、餐饮、会务等内容的要求。 6）突出了低碳环保。 7）规范了温泉旅游企业康复疗养服务。 8）强化了温泉资源的可持续开发利用。 9）补充了房车、帐篷、集装箱式特色客房等条款。 10）取消了附录B、附录C、附录D，原附录E、附录F调整为附录B、附录C，新增了附录D（规范性附录）。 11）增加了温泉旅游企业游客最大承载量的要求。 12）明确了其它特色主题温泉对房务、餐饮评价的要求。 13）取消了必备项目中对足部保健师、保健按摩师、芳香保健师职业资格证书的要求。 本标准由全国旅游标准化技术委员会（SAC/TC 210）提出并归口。
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