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T/IAC 12-2017 人身保险部分保险经代公司服务规范

文档大小：310 KB 资料语言：中文版 文档格式：PDF电子文档 上传时间：2021-04-18 10:20:25 所属栏目：行业标准
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简介
T/IAC 12-2017
人身保险部分保险经代公司服务规范
Service specification for insurance brokers and agency service—Personal insurance
2018-06-12实施
2017-12-29发布 目 次 前言 …………………………………………………………………………………………………………1 1 范围 ……………………………………………………………………………………………………… 1 2 术语和定义 ……………………………………………………………………………………………… 1 3 基本原则 ………………………………………………………………………………………………… 1 4 服务流程 ………………………………………………………………………………………………… 2 5 基础服务能力 …………………………………………………………………………………………… 2 6 销售/经纪服务…………………………………………………………………………………………… 4 7 投保流程 ………………………………………………………………………………………………… 5 8 协助保全服务 …………………………………………………………………………………………… 5 9 协助理赔服务 …………………………………………………………………………………………… 6 10 续期服务………………………………………………………………………………………………… 6 11 增值服务………………………………………………………………………………………………… 6 12 咨询投诉………………………………………………………………………………………………… 6 参考文献……………………………………………………………………………………………………… 8 本标准按照 GB/T1.1—2009给出的规则起草。 本标准由中国保险行业协会提出并归口。

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