T/CATAGS 21-2020 通用航空企业短途运输旅客服务规范
简介
T/CATAGS 21-2020
通用航空企业短途运输旅客服务规范
Specification for General Aviation Enterprise Short-haul Scheduled Flight Passenger Service
2020- 12 - 31实施
2020-12- 31 发布 目 次 前言 .................................................................................1 1 范围 ................................................................................ 1 2 规范性引用文件 ...................................................................... 1 3 术语和定义 .......................................................................... 1 4 客票服务 ............................................................................ 2 5 旅客运输服务 ........................................................................ 2 6 行李运输服务 ........................................................................ 5 7 不正常航班服务 ...................................................................... 6 8 中转联程航班服务 .................................................................... 8 9 服务投诉处置 ........................................................................ 9 附录 A（资料性附录）服务投诉处置作业表单.............................................. 11 本标准按照GB/T 1.1-2020《标准化工作导则 第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。 本标准由中国航空运输协会提出并归口。
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通用航空企业短途运输旅客服务规范
Specification for General Aviation Enterprise Short-haul Scheduled Flight Passenger Service
2020- 12 - 31实施
2020-12- 31 发布 目 次 前言 .................................................................................1 1 范围 ................................................................................ 1 2 规范性引用文件 ...................................................................... 1 3 术语和定义 .......................................................................... 1 4 客票服务 ............................................................................ 2 5 旅客运输服务 ........................................................................ 2 6 行李运输服务 ........................................................................ 5 7 不正常航班服务 ...................................................................... 6 8 中转联程航班服务 .................................................................... 8 9 服务投诉处置 ........................................................................ 9 附录 A（资料性附录）服务投诉处置作业表单.............................................. 11 本标准按照GB/T 1.1-2020《标准化工作导则 第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。 本标准由中国航空运输协会提出并归口。
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