T/CATAGS 23-2021 民航客舱乘务员职业形象规范
简介
T/CATAGS 23-2021
民航客舱乘务员职业形象规范
Specification for professional image of cabin crew
2021-05-10实施
2021-05-10发布 目次 前言...................................................................................................................................................................1 引言.................................................................................................................................................................1 1 范围...................................................................................................................................................................1 2 规范性引用文件...............................................................................................................................................1 3 术语和定义.......................................................................................................................................................1 4制服...................................................................................................................................................................1 5 配饰...................................................................................................................................................................2 6发型...................................................................................................................................................................3 7 妆容...................................................................................................................................................................3 8职业姿态...........................................................................................................................................................4 9职业礼仪...........................................................................................................................................................6 参考文献.................................................................................................................................................................8 前言 本文件按照 GB/T 1.1-2020《标准化工作导则第 1 部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。 本文件由中国航空运输协会提出并归口。 本文件起草单位：中国航空运输协会客舱乘务委员会。 引 言
职业形象是指在公众面前树立的专业形象，民航客舱桑务员（以下简称"客舱桑务员"）的职业形象不仅代表航空公司的企业形象，也是民航行业形象的重要组成部分。统一规范、专业标准的职业形象有助于提升行业的知名度、美誉度及社会公众对行业的信赖度。
本文件是客舱桑务员职业形象管理工作的规范，主要涵盖了制服、配饰、发型、牧容、职业姿态、职业礼仪六个方面，旨在为民用航空公司设计客舱桑务员职业形象时，提供基础性和通用性规范，为促进中国民航客舱队伍整体建设，强化队伍"立足小客舱，服务大世界"意识，提升乘务员职业形象做出努力，并为其他服务行业职业形象建设提供借鉴。
T/CATAGS 23-2021
民航客舱乘务员职业形象规范
Specification for professional image of cabin crew
2021-05-10实施
2021-05-10发布 目次 前言...................................................................................................................................................................1 引言.................................................................................................................................................................1 1 范围...................................................................................................................................................................1 2 规范性引用文件...............................................................................................................................................1 3 术语和定义.......................................................................................................................................................1 4制服...................................................................................................................................................................1 5 配饰...................................................................................................................................................................2 6发型...................................................................................................................................................................3 7 妆容...................................................................................................................................................................3 8职业姿态...........................................................................................................................................................4 9职业礼仪...........................................................................................................................................................6 参考文献.................................................................................................................................................................8 前言 本文件按照 GB/T 1.1-2020《标准化工作导则第 1 部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。 本文件由中国航空运输协会提出并归口。 本文件起草单位：中国航空运输协会客舱乘务委员会。 引 言
职业形象是指在公众面前树立的专业形象，民航客舱桑务员（以下简称"客舱桑务员"）的职业形象不仅代表航空公司的企业形象，也是民航行业形象的重要组成部分。统一规范、专业标准的职业形象有助于提升行业的知名度、美誉度及社会公众对行业的信赖度。
本文件是客舱桑务员职业形象管理工作的规范，主要涵盖了制服、配饰、发型、牧容、职业姿态、职业礼仪六个方面，旨在为民用航空公司设计客舱桑务员职业形象时，提供基础性和通用性规范，为促进中国民航客舱队伍整体建设，强化队伍"立足小客舱，服务大世界"意识，提升乘务员职业形象做出努力，并为其他服务行业职业形象建设提供借鉴。
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