DB50/T 957.1-2019 渝快办工作规范第1部分：总则
简介
DB50/T 957.1-2019
“渝快办”工作规范第1部分：总则
2019-12-15 发布
2020 03-15 实施 目 次 前 言............................................................................................................................................................. 1 1 范围..................................................................................................................................................................... 1 2 术语和定义......................................................................................................................................................... 1 3 基本要求............................................................................................................................................................. 4 3.1 统一架构设计............................................................................................................................................. 5 3.2 统一技术平台............................................................................................................................................. 5 3.3 统一业务规范............................................................................................................................................. 5 3.4 统一事项清单............................................................................................................................................. 5 3.5 统一服务入口............................................................................................................................................. 5 3.6 统一数据来源............................................................................................................................................. 5 3.7 统一推广使用............................................................................................................................................. 6 3.8 统一电子监察............................................................................................................................................. 6 3.9 推动业务创新............................................................................................................................................. 6 3.10 拓展功能创新...........................................................................................................................................6 4 管理架构............................................................................................................................................................. 6 4.1 工作架构..................................................................................................................................................... 6 4.2 事项管理..................................................................................................................................................... 7 4.3 平台管理..................................................................................................................................................... 7 4.4 绩效管理..................................................................................................................................................... 8 5 制度体系............................................................................................................................................................. 8 5.1 首问负责制度............................................................................................................................................. 8 5.2 一次告知制度............................................................................................................................................. 8 5.3 告知承诺制度............................................................................................................................................. 8 5.4 一窗受理制度............................................................................................................................................. 9 5.5 集成服务制度............................................................................................................................................. 9 5.6 并行审批制度............................................................................................................................................. 9 5.7 限时办结制度............................................................................................................................................. 9 5.8 代办帮办制度............................................................................................................................................. 9 5.9 信息公开制度............................................................................................................................................. 9 5.10 问政咨询制度...........................................................................................................................................9 5.11 顶岗补位制度.........................................................................................................................................10 5.12 文明服务制度.........................................................................................................................................10 5.13 绩效考核制度.........................................................................................................................................10 5.14 责任追究制度.........................................................................................................................................10 附录 A （资料性附录） 一次性告知书............................................................................................................11 附录 B （资料性附录） 告知承诺书................................................................................................................12 前 言 DB50/T 957《“渝快办”工作规范》分为7个部分： ——第1部分：总则 ——第2部分：政务服务实体大厅（窗口）建设与服务； ——第3部分：网上政务服务平台建设与管理； ——第4部分：政务服务工作规范； ——第5部分：政务公开工作规范； ——第6部分：问政咨询工作规范； ——第7部分：效能监管工作规范。 本部分是DB50/T 957的第1部分。 本部分依据GB/T 1.1-2009给出的规则起草。 本部分由重庆市人民政府办公厅提出并归口。
DB50/T 957.1-2019
“渝快办”工作规范第1部分：总则
2019-12-15 发布
2020 03-15 实施 目 次 前 言............................................................................................................................................................. 1 1 范围..................................................................................................................................................................... 1 2 术语和定义......................................................................................................................................................... 1 3 基本要求............................................................................................................................................................. 4 3.1 统一架构设计............................................................................................................................................. 5 3.2 统一技术平台............................................................................................................................................. 5 3.3 统一业务规范............................................................................................................................................. 5 3.4 统一事项清单............................................................................................................................................. 5 3.5 统一服务入口............................................................................................................................................. 5 3.6 统一数据来源............................................................................................................................................. 5 3.7 统一推广使用............................................................................................................................................. 6 3.8 统一电子监察............................................................................................................................................. 6 3.9 推动业务创新............................................................................................................................................. 6 3.10 拓展功能创新...........................................................................................................................................6 4 管理架构............................................................................................................................................................. 6 4.1 工作架构..................................................................................................................................................... 6 4.2 事项管理..................................................................................................................................................... 7 4.3 平台管理..................................................................................................................................................... 7 4.4 绩效管理..................................................................................................................................................... 8 5 制度体系............................................................................................................................................................. 8 5.1 首问负责制度............................................................................................................................................. 8 5.2 一次告知制度............................................................................................................................................. 8 5.3 告知承诺制度............................................................................................................................................. 8 5.4 一窗受理制度............................................................................................................................................. 9 5.5 集成服务制度............................................................................................................................................. 9 5.6 并行审批制度............................................................................................................................................. 9 5.7 限时办结制度............................................................................................................................................. 9 5.8 代办帮办制度............................................................................................................................................. 9 5.9 信息公开制度............................................................................................................................................. 9 5.10 问政咨询制度...........................................................................................................................................9 5.11 顶岗补位制度.........................................................................................................................................10 5.12 文明服务制度.........................................................................................................................................10 5.13 绩效考核制度.........................................................................................................................................10 5.14 责任追究制度.........................................................................................................................................10 附录 A （资料性附录） 一次性告知书............................................................................................................11 附录 B （资料性附录） 告知承诺书................................................................................................................12 前 言 DB50/T 957《“渝快办”工作规范》分为7个部分： ——第1部分：总则 ——第2部分：政务服务实体大厅（窗口）建设与服务； ——第3部分：网上政务服务平台建设与管理； ——第4部分：政务服务工作规范； ——第5部分：政务公开工作规范； ——第6部分：问政咨询工作规范； ——第7部分：效能监管工作规范。 本部分是DB50/T 957的第1部分。 本部分依据GB/T 1.1-2009给出的规则起草。 本部分由重庆市人民政府办公厅提出并归口。
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