DB50/T 957.7-2019 渝快办工作规范 第7部分：效能监管工作规范
简介
DB50/T 957.7-2019
“渝快办”工作规范 第7部分：效能监管工作规范
2019-12-15 发布
2020 - 03-15 实施 目 次 前 言................................................................................................................................................................. I 1 范围..................................................................................................................................................................... 1 2 总体要求............................................................................................................................................................. 1 3 监管内容............................................................................................................................................................. 1 3.1 一般要求..................................................................................................................................................... 1 3.2 政务服务..................................................................................................................................................... 1 3.3 政务公开..................................................................................................................................................... 2 3.4 问政咨询..................................................................................................................................................... 2 4 工作机制............................................................................................................................................................. 2 4.1 分级监管责任体系.....................................................................................................................................2 4.2 “日扫描、周调度、月通报、季分析、年考评”工作机制................................................................ 2 5 监管方式............................................................................................................................................................. 2 5.1 现场监管..................................................................................................................................................... 2 5.2 数据监管..................................................................................................................................................... 2 5.3 视频监管..................................................................................................................................................... 3 5.4 其他监管..................................................................................................................................................... 3 6 评价程序............................................................................................................................................................. 3 6.1 服务评价机构............................................................................................................................................. 3 6.2 制定评价方案............................................................................................................................................. 3 6.3 确定评价方法............................................................................................................................................. 3 6.4 实施评价..................................................................................................................................................... 4 6.5 形成评价报告............................................................................................................................................. 4 6.6 结果运用..................................................................................................................................................... 5 7 持续改进............................................................................................................................................................. 5 附录 A （资料性附录） 政务服务效能指数评估指标体系............................................................................. 6
前 言 DB50/T 957《“渝快办”工作规范》分为7个部分： ——第1部分：总则； ——第2部分：政务服务实体大厅（窗口）建设与服务； ——第3部分：网上政务服务平台建设与管理； ——第4部分：政务服务工作规范； ——第5部分：政务公开工作规范； ——第6部分：问政咨询工作规范； ——第7部分：效能监管工作规范。 本部分是DB50/T 957的第7部分。 本部分依据GB/T 1.1-2009给出的规则起草。 本部分由重庆市人民政府办公厅提出并归口。
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“渝快办”工作规范 第7部分：效能监管工作规范
2019-12-15 发布
2020 - 03-15 实施 目 次 前 言................................................................................................................................................................. I 1 范围..................................................................................................................................................................... 1 2 总体要求............................................................................................................................................................. 1 3 监管内容............................................................................................................................................................. 1 3.1 一般要求..................................................................................................................................................... 1 3.2 政务服务..................................................................................................................................................... 1 3.3 政务公开..................................................................................................................................................... 2 3.4 问政咨询..................................................................................................................................................... 2 4 工作机制............................................................................................................................................................. 2 4.1 分级监管责任体系.....................................................................................................................................2 4.2 “日扫描、周调度、月通报、季分析、年考评”工作机制................................................................ 2 5 监管方式............................................................................................................................................................. 2 5.1 现场监管..................................................................................................................................................... 2 5.2 数据监管..................................................................................................................................................... 2 5.3 视频监管..................................................................................................................................................... 3 5.4 其他监管..................................................................................................................................................... 3 6 评价程序............................................................................................................................................................. 3 6.1 服务评价机构............................................................................................................................................. 3 6.2 制定评价方案............................................................................................................................................. 3 6.3 确定评价方法............................................................................................................................................. 3 6.4 实施评价..................................................................................................................................................... 4 6.5 形成评价报告............................................................................................................................................. 4 6.6 结果运用..................................................................................................................................................... 5 7 持续改进............................................................................................................................................................. 5 附录 A （资料性附录） 政务服务效能指数评估指标体系............................................................................. 6
前 言 DB50/T 957《“渝快办”工作规范》分为7个部分： ——第1部分：总则； ——第2部分：政务服务实体大厅（窗口）建设与服务； ——第3部分：网上政务服务平台建设与管理； ——第4部分：政务服务工作规范； ——第5部分：政务公开工作规范； ——第6部分：问政咨询工作规范； ——第7部分：效能监管工作规范。 本部分是DB50/T 957的第7部分。 本部分依据GB/T 1.1-2009给出的规则起草。 本部分由重庆市人民政府办公厅提出并归口。
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