DB11/T 474-2015 省际道路客运站经营服务规范
简介
DB11/T 474-2015
DB11/T 474-2007
省际道路客运站经营服务规范
Specification for inter-provincial road passenger transport station management and service
2015-11-01实施
2015-04-30发布 目 次 前言.................................................................................1 1 范围............................................................................... 1 2 规范性引用文件..................................................................... 1 3 术语和定义......................................................................... 1 4 经营服务主体....................................................................... 2 5 经营服务设施....................................................................... 2 6 经营服务人员....................................................................... 3 7 站务管理服务....................................................................... 3 8 旅客公共服务....................................................................... 5 9 运行保障服务....................................................................... 9 10 经营服务评价..................................................................... 13 前 言 本标准按照GB/T 1.1-2009给出的规则编写。 本标准替代DB11/T 474-2007《道路旅客运输站服务规范》。 本标准与DB11/T 474-2007相比，除编辑性修改外，主要技术变化如下： ——修改了层次结构（见4、5、6、7、8、9、10，2007版的4、5）； ——删除了附录A、附录B、附录C，将需保留的部分要素融入了新版的正文内容（见2007版的附录A、附录B、附录C）。 本标准由北京市交通委员会提出并归口。
DB11/T 474-2015
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省际道路客运站经营服务规范
Specification for inter-provincial road passenger transport station management and service
2015-11-01实施
2015-04-30发布 目 次 前言.................................................................................1 1 范围............................................................................... 1 2 规范性引用文件..................................................................... 1 3 术语和定义......................................................................... 1 4 经营服务主体....................................................................... 2 5 经营服务设施....................................................................... 2 6 经营服务人员....................................................................... 3 7 站务管理服务....................................................................... 3 8 旅客公共服务....................................................................... 5 9 运行保障服务....................................................................... 9 10 经营服务评价..................................................................... 13 前 言 本标准按照GB/T 1.1-2009给出的规则编写。 本标准替代DB11/T 474-2007《道路旅客运输站服务规范》。 本标准与DB11/T 474-2007相比，除编辑性修改外，主要技术变化如下： ——修改了层次结构（见4、5、6、7、8、9、10，2007版的4、5）； ——删除了附录A、附录B、附录C，将需保留的部分要素融入了新版的正文内容（见2007版的附录A、附录B、附录C）。 本标准由北京市交通委员会提出并归口。
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