DB33/T 2036.7-2019 政务办事"最多跑一次"工作规范第7部分∶监督评价与改进
简介
DB33/T 2036.7-2019
政务办事"最多跑一次"工作规范第7部分∶监督评价与改进
Method of operation for government affairs to "maximum one visit service procedure"—Part7:Supervision,evaluation and improvement
2019-02-15实施
2019-01-15发布 目 次 前 言 ............................................................................1 1 范围 .............................................................................. 1 2 规范性引用文件 .................................................................... 1 3 基本要求 .......................................................................... 1 4 组织实施 .......................................................................... 1 5 监督评价内容 ...................................................................... 2 5.1 定性评价 ........................................................................ 2 5.1.1 咨询服务 ...................................................................... 2 5.1.2 现场服务 ...................................................................... 2 5.1.3 网上服务 ...................................................................... 3 5.2 定量评价 ........................................................................ 3 5.2.1 办事效率 ...................................................................... 4 5.3 满意度 .......................................................................... 5 5.3.1 测评步骤 ...................................................................... 6 5.3.2 测评途径 ...................................................................... 6 6 方式与方法 ........................................................................ 6 6.1 方式 ............................................................................ 6 6.2 方法 ............................................................................ 7 7 结果运用 .......................................................................... 7 8 改进 .............................................................................. 7 附录 A（资料性附录） “最多跑一次”满意度问卷调查样表 .................................. 8 附录 B（资料性附录） “最多跑一次”改革满意度评估抽样调查电话问卷 ..................... 10 参考文献 ............................................................................ 11 DB33/T 2036 《政务办事“最多跑一次”工作规范》拟分为以下几个部分： ——第 1 部分：总则； ——第 2 部分：一窗受理、集成服务； ——第 3 部分：政务服务网电子文件归档数据规范； ——第 4 部分：服务大厅现场管理； ——第 5 部分：“双随机、一公开”监管； ——第 6 部分：“双随机、一公开”监管； ——第 7 部分：监督评价与改进； …… 本部分为DB33/T 2036的第7部分。 本部分根据GB/T 1.1—2009规定的起草规则起草。 本部分由中共浙江省委全面深化改革委员会办公室提出并归口。
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Method of operation for government affairs to "maximum one visit service procedure"—Part7:Supervision,evaluation and improvement
2019-02-15实施
2019-01-15发布 目 次 前 言 ............................................................................1 1 范围 .............................................................................. 1 2 规范性引用文件 .................................................................... 1 3 基本要求 .......................................................................... 1 4 组织实施 .......................................................................... 1 5 监督评价内容 ...................................................................... 2 5.1 定性评价 ........................................................................ 2 5.1.1 咨询服务 ...................................................................... 2 5.1.2 现场服务 ...................................................................... 2 5.1.3 网上服务 ...................................................................... 3 5.2 定量评价 ........................................................................ 3 5.2.1 办事效率 ...................................................................... 4 5.3 满意度 .......................................................................... 5 5.3.1 测评步骤 ...................................................................... 6 5.3.2 测评途径 ...................................................................... 6 6 方式与方法 ........................................................................ 6 6.1 方式 ............................................................................ 6 6.2 方法 ............................................................................ 7 7 结果运用 .......................................................................... 7 8 改进 .............................................................................. 7 附录 A（资料性附录） “最多跑一次”满意度问卷调查样表 .................................. 8 附录 B（资料性附录） “最多跑一次”改革满意度评估抽样调查电话问卷 ..................... 10 参考文献 ............................................................................ 11 DB33/T 2036 《政务办事“最多跑一次”工作规范》拟分为以下几个部分： ——第 1 部分：总则； ——第 2 部分：一窗受理、集成服务； ——第 3 部分：政务服务网电子文件归档数据规范； ——第 4 部分：服务大厅现场管理； ——第 5 部分：“双随机、一公开”监管； ——第 6 部分：“双随机、一公开”监管； ——第 7 部分：监督评价与改进； …… 本部分为DB33/T 2036的第7部分。 本部分根据GB/T 1.1—2009规定的起草规则起草。 本部分由中共浙江省委全面深化改革委员会办公室提出并归口。
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