DB33/T 2175.4-2018 人民法院诉讼服务规范第4部分∶网上服务
简介
DB33/T 2175.4-2018
人民法院诉讼服务规范第4部分∶网上服务
Specification for litigation service of people's court—Part 4: Online service
2019-01-21实施
2018-12-21发布 目 次 前言 ................................................................................ 1 1 范围 ............................................................................... 1 2 规范性引用文件 ..................................................................... 1 3 术语和定义 ......................................................................... 1 4 基本要求 ........................................................................... 1 4.1 安全性 ......................................................................... 1 4.2 兼容性 ......................................................................... 1 4.3 便利性 ......................................................................... 2 5 信息公开 ........................................................................... 2 6 网上办理 ........................................................................... 2 6.1 服务流程 ....................................................................... 2 6.2 注册登录 ....................................................................... 2 6.3 网上立案 ....................................................................... 2 6.4 网上缴费 ....................................................................... 3 6.5 诉讼费用缓减免 ................................................................. 3 6.6 材料提交 ....................................................................... 3 6.7 案件查询 ....................................................................... 3 6.8 联系法官 ....................................................................... 3 6.9 网上查阅 ....................................................................... 3 6.10 网上送达 ...................................................................... 3 6.11 在线调解 ...................................................................... 4 7 咨询投诉 ........................................................................... 4 7.1 网上咨询 ....................................................................... 4 7.2 投诉举报 ....................................................................... 4 8 服务保障 ........................................................................... 4 8.1 信息及系统安全 ................................................................. 4 8.2 数据记录管理 ................................................................... 4 8.3 待办事项提醒 ................................................................... 4 8.4 提醒警示 ....................................................................... 4 8.5 多渠道交互 ..................................................................... 5 8.6 CA 数字认证.................................................................... 5 附录 A（规范性附录） 网上服务办理流程................................................ 6 附录 B（规范性附录） 网上留言及上传材料的内容要求.................................... 7 DB33/T 2175 《人民法院诉讼服务规范》分为4个部分： ——第 1 部分：基本要求； ——第 2 部分：大厅服务； ——第 3 部分：热线服务； ——第 4 部分：网上服务。 本部分为DB33/T 2175的第4部分。 本部分根据GB/T 1.1—2009给出的规则起草。 本部分由浙江省高级人民法院提出并归口。
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人民法院诉讼服务规范第4部分∶网上服务
Specification for litigation service of people's court—Part 4: Online service
2019-01-21实施
2018-12-21发布 目 次 前言 ................................................................................ 1 1 范围 ............................................................................... 1 2 规范性引用文件 ..................................................................... 1 3 术语和定义 ......................................................................... 1 4 基本要求 ........................................................................... 1 4.1 安全性 ......................................................................... 1 4.2 兼容性 ......................................................................... 1 4.3 便利性 ......................................................................... 2 5 信息公开 ........................................................................... 2 6 网上办理 ........................................................................... 2 6.1 服务流程 ....................................................................... 2 6.2 注册登录 ....................................................................... 2 6.3 网上立案 ....................................................................... 2 6.4 网上缴费 ....................................................................... 3 6.5 诉讼费用缓减免 ................................................................. 3 6.6 材料提交 ....................................................................... 3 6.7 案件查询 ....................................................................... 3 6.8 联系法官 ....................................................................... 3 6.9 网上查阅 ....................................................................... 3 6.10 网上送达 ...................................................................... 3 6.11 在线调解 ...................................................................... 4 7 咨询投诉 ........................................................................... 4 7.1 网上咨询 ....................................................................... 4 7.2 投诉举报 ....................................................................... 4 8 服务保障 ........................................................................... 4 8.1 信息及系统安全 ................................................................. 4 8.2 数据记录管理 ................................................................... 4 8.3 待办事项提醒 ................................................................... 4 8.4 提醒警示 ....................................................................... 4 8.5 多渠道交互 ..................................................................... 5 8.6 CA 数字认证.................................................................... 5 附录 A（规范性附录） 网上服务办理流程................................................ 6 附录 B（规范性附录） 网上留言及上传材料的内容要求.................................... 7 DB33/T 2175 《人民法院诉讼服务规范》分为4个部分： ——第 1 部分：基本要求； ——第 2 部分：大厅服务； ——第 3 部分：热线服务； ——第 4 部分：网上服务。 本部分为DB33/T 2175的第4部分。 本部分根据GB/T 1.1—2009给出的规则起草。 本部分由浙江省高级人民法院提出并归口。
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