DB33/T 2175.2-2018 人民法院诉讼服务规范第2部分∶大厅服务
简介
DB33/T 2175.2-2018
人民法院诉讼服务规范第2部分∶大厅服务
Specification for litigation service of people's court——Part 2:Service for service hall
2019-01-21实施
2018-12-21发布 目 次 前言 ................................................................................1 1 范围 .............................................................................. 1 2 规范性引用文件 .................................................................... 1 3 术语和定义 ........................................................................ 1 4 基本要求 .......................................................................... 2 4.1 规范服务 ...................................................................... 2 4.2 阳光服务 ...................................................................... 2 4.3 便捷服务 ...................................................................... 2 5 服务内容 .......................................................................... 2 5.1 导诉分流 ...................................................................... 2 5.2 诉前调解 ...................................................................... 3 5.3 立案服务 ...................................................................... 3 5.4 繁简分流 ...................................................................... 5 5.5 立案调解 ...................................................................... 5 5.6 简案速裁 ...................................................................... 6 5.7 判后答疑 ...................................................................... 7 5.8 执行服务 ...................................................................... 7 5.9 信访办理 ...................................................................... 8 5.10 综合服务 ..................................................................... 9 5.11 社会服务 .................................................................... 10 6 服务人员 ......................................................................... 10 6.1 人员配置 ..................................................................... 10 6.2 服务用语 ..................................................................... 10 6.3 行为举止 ..................................................................... 10 7 信息公开 ......................................................................... 11 DB33/T 2175《人民法院诉讼服务规范》分为4个部分： ——第 1 部分：基本要求； ——第 2 部分：大厅服务； ——第 3 部分：热线服务； ——第 4 部分：网上服务。 本部分为DB33/T 2175的第2部分。 本部分根据GB/T 1.1—2009给出的规则起草。 本部分由浙江省高级人民法院提出并归口。
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人民法院诉讼服务规范第2部分∶大厅服务
Specification for litigation service of people's court——Part 2:Service for service hall
2019-01-21实施
2018-12-21发布 目 次 前言 ................................................................................1 1 范围 .............................................................................. 1 2 规范性引用文件 .................................................................... 1 3 术语和定义 ........................................................................ 1 4 基本要求 .......................................................................... 2 4.1 规范服务 ...................................................................... 2 4.2 阳光服务 ...................................................................... 2 4.3 便捷服务 ...................................................................... 2 5 服务内容 .......................................................................... 2 5.1 导诉分流 ...................................................................... 2 5.2 诉前调解 ...................................................................... 3 5.3 立案服务 ...................................................................... 3 5.4 繁简分流 ...................................................................... 5 5.5 立案调解 ...................................................................... 5 5.6 简案速裁 ...................................................................... 6 5.7 判后答疑 ...................................................................... 7 5.8 执行服务 ...................................................................... 7 5.9 信访办理 ...................................................................... 8 5.10 综合服务 ..................................................................... 9 5.11 社会服务 .................................................................... 10 6 服务人员 ......................................................................... 10 6.1 人员配置 ..................................................................... 10 6.2 服务用语 ..................................................................... 10 6.3 行为举止 ..................................................................... 10 7 信息公开 ......................................................................... 11 DB33/T 2175《人民法院诉讼服务规范》分为4个部分： ——第 1 部分：基本要求； ——第 2 部分：大厅服务； ——第 3 部分：热线服务； ——第 4 部分：网上服务。 本部分为DB33/T 2175的第2部分。 本部分根据GB/T 1.1—2009给出的规则起草。 本部分由浙江省高级人民法院提出并归口。
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