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DB33/T 770-2020 会展行业管理与服务规范
简介
DB33/T 770-2020 代替 DB33/T770-2009
会展行业管理与服务规范
Management and service standard for convention&exhibition industry
2020-05-15发布
2020-06-15实施 目 次 前言..................................................................................1 1 范围................................................................................. 1 2 规范性引用文件....................................................................... 1 3 术语和定义........................................................................... 1 4 基本要求............................................................................. 3 5 展会管理与服务....................................................................... 3 6 展馆管理与服务....................................................................... 9 7 展览工程管理与服务.................................................................. 11 8 会展商务管理与服务.................................................................. 12 9 会议服务机构管理与服务.............................................................. 13 附 录 A （资料性附录） 展会立项策划书 .............................................. 16 附 录 B （资料性附录） 展会实施策划文件 ............................................ 17 附 录 C （资料性附录） 观众邀请方案及邀请函 ........................................ 20 附 录 D （资料性附录） 代理商的选择评价 ............................................ 21 附 录 E （资料性附录） 顾客满意度调查方法........................................... 22 附 录 F （资料性附录） 顾客满意度调查表............................................. 24 附 录 G （资料性附录） 会议策划内容 ................................................ 25 参考文献.............................................................................. 26 本标准按照 GB/T 1.1—2009 给出的规则起草。 本部分代替 DB/T 770-2009《会展行业服务规范》，除编辑性修改外，主要技术变化如下： ——标题改为《会展行业管理与服务规范》； ——增加同类展、专业观众、绿色会展等术语； ——增加一章基本要求； ——增加举办单位资质要求：具有诚信体系建设要求的相关资质； ——增加举办单位鼓励国际认证和绿色会展方面的基本要求； ——修改立项登记程序； ——增加有诚信的企业不得参展； ——增加无纸化方面的要求； ——增加展馆服务与管理中，接展时在同类展、诚信等方面的要求； ——增加展馆服务中，对主场搭建公司和各搭建商资质方面的安全管理要求； ——增加展览工程服务中， 应在《参展手册》中明示布展的绿色会展相关要求； ——增加会议服务机构在资质、工作机制、安全预防等管理方面的通用要求； ——修改会议调研的流程。 本标准的附录A、附录B、附录C、附录D、附录E、附录F、附录G为资料性附录。 本标准由浙江省商务厅提出。 本标准由浙江省会展业标准化技术委员会归口。
DB33/T 770-2020 代替 DB33/T770-2009
会展行业管理与服务规范
Management and service standard for convention&exhibition industry
2020-05-15发布
2020-06-15实施 目 次 前言..................................................................................1 1 范围................................................................................. 1 2 规范性引用文件....................................................................... 1 3 术语和定义........................................................................... 1 4 基本要求............................................................................. 3 5 展会管理与服务....................................................................... 3 6 展馆管理与服务....................................................................... 9 7 展览工程管理与服务.................................................................. 11 8 会展商务管理与服务.................................................................. 12 9 会议服务机构管理与服务.............................................................. 13 附 录 A （资料性附录） 展会立项策划书 .............................................. 16 附 录 B （资料性附录） 展会实施策划文件 ............................................ 17 附 录 C （资料性附录） 观众邀请方案及邀请函 ........................................ 20 附 录 D （资料性附录） 代理商的选择评价 ............................................ 21 附 录 E （资料性附录） 顾客满意度调查方法........................................... 22 附 录 F （资料性附录） 顾客满意度调查表............................................. 24 附 录 G （资料性附录） 会议策划内容 ................................................ 25 参考文献.............................................................................. 26 本标准按照 GB/T 1.1—2009 给出的规则起草。 本部分代替 DB/T 770-2009《会展行业服务规范》，除编辑性修改外，主要技术变化如下： ——标题改为《会展行业管理与服务规范》； ——增加同类展、专业观众、绿色会展等术语； ——增加一章基本要求； ——增加举办单位资质要求：具有诚信体系建设要求的相关资质； ——增加举办单位鼓励国际认证和绿色会展方面的基本要求； ——修改立项登记程序； ——增加有诚信的企业不得参展； ——增加无纸化方面的要求； ——增加展馆服务与管理中，接展时在同类展、诚信等方面的要求； ——增加展馆服务中，对主场搭建公司和各搭建商资质方面的安全管理要求； ——增加展览工程服务中， 应在《参展手册》中明示布展的绿色会展相关要求； ——增加会议服务机构在资质、工作机制、安全预防等管理方面的通用要求； ——修改会议调研的流程。 本标准的附录A、附录B、附录C、附录D、附录E、附录F、附录G为资料性附录。 本标准由浙江省商务厅提出。 本标准由浙江省会展业标准化技术委员会归口。
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