DB50/T 1001-2020 孕婴童用品零售店等级划分
简介
DB50/T 1001-2020
孕婴童用品零售店等级划分
2020-05-15发布
2020-08-15实施 目 次 前 言..............................................................................................................................................................1 1 范围..................................................................................................................................................................... 1 2 规范性引用文件................................................................................................................................................. 1 3 术语和定义......................................................................................................................................................... 1 4 基本要求............................................................................................................................................................. 2 5 商品管理............................................................................................................................................................. 2 5.1 供应渠道管理............................................................................................................................................. 2 5.2 采购管理..................................................................................................................................................... 2 5.3 销售管理..................................................................................................................................................... 3 5.4 商品信息管理............................................................................................................................................. 4 5.5 仓储管理..................................................................................................................................................... 4 5.6 促销管理..................................................................................................................................................... 4 6 店铺运营............................................................................................................................................................. 4 6.1 商品陈列..................................................................................................................................................... 4 6.2 安全............................................................................................................................................................. 5 6.3 环境卫生..................................................................................................................................................... 5 7 服务人员管理..................................................................................................................................................... 5 8 服务规范............................................................................................................................................................. 6 8.1 顾客服务..................................................................................................................................................... 6 8.2 应急管理..................................................................................................................................................... 6 8.3 投诉及处理................................................................................................................................................. 7 8.4 服务监督..................................................................................................................................................... 7 9 等级划分............................................................................................................................................................. 7 附录 A （规范性附录） 孕婴童零售店等级划分计分表................................................................................. 8 本标准按GB/T 1.1-2009给出的规则起草。 本标准由重庆市孕婴童用品产业协会提出。 本标准由重庆市商务委员会归口。
DB50/T 1001-2020
孕婴童用品零售店等级划分
2020-05-15发布
2020-08-15实施 目 次 前 言..............................................................................................................................................................1 1 范围..................................................................................................................................................................... 1 2 规范性引用文件................................................................................................................................................. 1 3 术语和定义......................................................................................................................................................... 1 4 基本要求............................................................................................................................................................. 2 5 商品管理............................................................................................................................................................. 2 5.1 供应渠道管理............................................................................................................................................. 2 5.2 采购管理..................................................................................................................................................... 2 5.3 销售管理..................................................................................................................................................... 3 5.4 商品信息管理............................................................................................................................................. 4 5.5 仓储管理..................................................................................................................................................... 4 5.6 促销管理..................................................................................................................................................... 4 6 店铺运营............................................................................................................................................................. 4 6.1 商品陈列..................................................................................................................................................... 4 6.2 安全............................................................................................................................................................. 5 6.3 环境卫生..................................................................................................................................................... 5 7 服务人员管理..................................................................................................................................................... 5 8 服务规范............................................................................................................................................................. 6 8.1 顾客服务..................................................................................................................................................... 6 8.2 应急管理..................................................................................................................................................... 6 8.3 投诉及处理................................................................................................................................................. 7 8.4 服务监督..................................................................................................................................................... 7 9 等级划分............................................................................................................................................................. 7 附录 A （规范性附录） 孕婴童零售店等级划分计分表................................................................................. 8 本标准按GB/T 1.1-2009给出的规则起草。 本标准由重庆市孕婴童用品产业协会提出。 本标准由重庆市商务委员会归口。
推荐下载
精品资源合集一键下载