DB32/T 3216-2017 机动车驾驶员培训机构服务规范
简介
DB32/T 3216-2017
机动车驾驶员培训机构服务规范
Service specifications for vehicle drivers training organization
2017-06-05实施
2017-05-05发布 目 次 前言 ...............................................................................1 1 范围 ............................................................................... 1 2 规范性引用文件 ..................................................................... 1 3 术语和定义 ......................................................................... 1 4 总则 ............................................................................... 1 5 工作人员管理 ....................................................................... 2 6 教学与服务设施设备使用管理 ......................................................... 2 7 信息公开与信息化服务 ............................................................... 3 8 岗位服务 ........................................................................... 4 9 服务礼仪 ........................................................................... 7 10 教学安全保障 ...................................................................... 7 11 投诉处理 .......................................................................... 8 12 服务质量评价 ...................................................................... 8 附录 A（资料性附录）机动车驾驶员培训机构工作人员文明服务用语与服务忌语 ................ 9 本标准按照 GB/T 1.1-2009 给出的规则起草。 本标准由江苏省交通运输厅提出并归口。
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机动车驾驶员培训机构服务规范
Service specifications for vehicle drivers training organization
2017-06-05实施
2017-05-05发布 目 次 前言 ...............................................................................1 1 范围 ............................................................................... 1 2 规范性引用文件 ..................................................................... 1 3 术语和定义 ......................................................................... 1 4 总则 ............................................................................... 1 5 工作人员管理 ....................................................................... 2 6 教学与服务设施设备使用管理 ......................................................... 2 7 信息公开与信息化服务 ............................................................... 3 8 岗位服务 ........................................................................... 4 9 服务礼仪 ........................................................................... 7 10 教学安全保障 ...................................................................... 7 11 投诉处理 .......................................................................... 8 12 服务质量评价 ...................................................................... 8 附录 A（资料性附录）机动车驾驶员培训机构工作人员文明服务用语与服务忌语 ................ 9 本标准按照 GB/T 1.1-2009 给出的规则起草。 本标准由江苏省交通运输厅提出并归口。
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