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DB14/T 2057-220 物流企业服务质量评价规范
简介
DB14/T 2057-220
物流企业服务质量评价规范
2020-06-10发布
2020-09-10实施 目 次 前言..................................................................................................................................................................1 1 范围.................................................................................................................................................................1 2 规范性引用文件.............................................................................................................................................1 3 术语和定义.....................................................................................................................................................1 4 评价原则.........................................................................................................................................................1 5 评价主体.........................................................................................................................................................2 6 评价内容.........................................................................................................................................................2 7 评价方法.........................................................................................................................................................2 8 评价程序.........................................................................................................................................................3 9 异议处理.........................................................................................................................................................5 附录 A（资料性附录） 物流企业服务质量评价指标体系表....................................................................... 6 附录 B（资料性附录） 物流企业服务质量客观结果评价指标................................................................... 8 参考文献.............................................................................................................................................................10 本标准按照GB/T 1.1-2009给出的规则起草。 本标准由山西省工业和信息化厅提出并监督实施。 本标准由山西省物流标准化技术委员会归口。
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物流企业服务质量评价规范
2020-06-10发布
2020-09-10实施 目 次 前言..................................................................................................................................................................1 1 范围.................................................................................................................................................................1 2 规范性引用文件.............................................................................................................................................1 3 术语和定义.....................................................................................................................................................1 4 评价原则.........................................................................................................................................................1 5 评价主体.........................................................................................................................................................2 6 评价内容.........................................................................................................................................................2 7 评价方法.........................................................................................................................................................2 8 评价程序.........................................................................................................................................................3 9 异议处理.........................................................................................................................................................5 附录 A（资料性附录） 物流企业服务质量评价指标体系表....................................................................... 6 附录 B（资料性附录） 物流企业服务质量客观结果评价指标................................................................... 8 参考文献.............................................................................................................................................................10 本标准按照GB/T 1.1-2009给出的规则起草。 本标准由山西省工业和信息化厅提出并监督实施。 本标准由山西省物流标准化技术委员会归口。
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