DB11/T 1792-2020 大型活动接待服务实施指南
简介
DB11/T 1792-2020
大型活动接待服务实施指南
Ilmplementation guidelines for reception services of large-scale events
2021-04-01实施
2020-12-24发布 目 次 前 言 ............................................................................... 1 1 范围 .............................................................................. 1 2 规范性引用文件 .................................................................... 1 3 术语和定义 ........................................................................ 1 4 组织策划 .......................................................................... 2 4.1 明确任务 ...................................................................... 2 4.2 确定主题 ...................................................................... 2 4.3 制定方案 ...................................................................... 2 4.4 建立机制 ...................................................................... 2 4.5 确定服务单位 .................................................................. 2 5 服务流程及内容 .................................................................... 2 5.1 服务流程 ...................................................................... 2 5.2 住宿服务 ...................................................................... 2 5.3 餐饮服务 ...................................................................... 4 5.4 旅游服务 ...................................................................... 5 6 运行管理 .......................................................................... 6 6.1 节点管理 ...................................................................... 6 6.2 应急管理 ...................................................................... 6 6.3 演练 .......................................................................... 6 6.4 风险评估 ...................................................................... 7 7 服务评价与改进 .................................................................... 7 7.1 评价内容 ...................................................................... 7 7.2 评价步骤 ...................................................................... 7 7.3 改进 .......................................................................... 8 7.4 优化 .......................................................................... 8 本文件按照 GB/T 1.1—2020《标准化工作导则 第 1 部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。 本文件由北京市文化和旅游局提出并归口。
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大型活动接待服务实施指南
Ilmplementation guidelines for reception services of large-scale events
2021-04-01实施
2020-12-24发布 目 次 前 言 ............................................................................... 1 1 范围 .............................................................................. 1 2 规范性引用文件 .................................................................... 1 3 术语和定义 ........................................................................ 1 4 组织策划 .......................................................................... 2 4.1 明确任务 ...................................................................... 2 4.2 确定主题 ...................................................................... 2 4.3 制定方案 ...................................................................... 2 4.4 建立机制 ...................................................................... 2 4.5 确定服务单位 .................................................................. 2 5 服务流程及内容 .................................................................... 2 5.1 服务流程 ...................................................................... 2 5.2 住宿服务 ...................................................................... 2 5.3 餐饮服务 ...................................................................... 4 5.4 旅游服务 ...................................................................... 5 6 运行管理 .......................................................................... 6 6.1 节点管理 ...................................................................... 6 6.2 应急管理 ...................................................................... 6 6.3 演练 .......................................................................... 6 6.4 风险评估 ...................................................................... 7 7 服务评价与改进 .................................................................... 7 7.1 评价内容 ...................................................................... 7 7.2 评价步骤 ...................................................................... 7 7.3 改进 .......................................................................... 8 7.4 优化 .......................................................................... 8 本文件按照 GB/T 1.1—2020《标准化工作导则 第 1 部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。 本文件由北京市文化和旅游局提出并归口。
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