DB5110/T 14-2019 乡镇（街道）便民服务中心窗口工作人员岗位规范
简介
DB5110/T 14-2019
乡镇（街道）便民服务中心窗口工作人员岗位规范
2020-01-01 实施
2019-12-10发布 目 次 前言 ................................................................................ 1 1 范围 .............................................................................. 1 2 规范性引用文件 .................................................................... 1 3 职责与权限 ........................................................................ 1 3.1 职责 .......................................................................... 1 3.2 权限 .......................................................................... 1 4 岗位人员资格要求 .................................................................. 1 5 工作内容与要求 .................................................................... 1 5.1 基本要求 ...................................................................... 1 5.2 工作规范 ...................................................................... 2 5.2.1 工作准备 .................................................................. 2 5.2.2 工作进行 .................................................................. 2 5.2.3 工作结束 .................................................................. 2 5.3 特殊事件的处理 ................................................................ 3 5.3.1 抱怨处理 .................................................................. 3 5.3.2 延时业务办理 .............................................................. 3 5.3.3 特殊服务对象接待办理 ...................................................... 3 本标准按照GB/T 1.1－2009给出的规则起草。 本标准由内江市政务服务局提出并归口。 本标准由资中县行政审批局起草。
DB5110/T 14-2019
乡镇（街道）便民服务中心窗口工作人员岗位规范
2020-01-01 实施
2019-12-10发布 目 次 前言 ................................................................................ 1 1 范围 .............................................................................. 1 2 规范性引用文件 .................................................................... 1 3 职责与权限 ........................................................................ 1 3.1 职责 .......................................................................... 1 3.2 权限 .......................................................................... 1 4 岗位人员资格要求 .................................................................. 1 5 工作内容与要求 .................................................................... 1 5.1 基本要求 ...................................................................... 1 5.2 工作规范 ...................................................................... 2 5.2.1 工作准备 .................................................................. 2 5.2.2 工作进行 .................................................................. 2 5.2.3 工作结束 .................................................................. 2 5.3 特殊事件的处理 ................................................................ 3 5.3.1 抱怨处理 .................................................................. 3 5.3.2 延时业务办理 .............................................................. 3 5.3.3 特殊服务对象接待办理 ...................................................... 3 本标准按照GB/T 1.1－2009给出的规则起草。 本标准由内江市政务服务局提出并归口。 本标准由资中县行政审批局起草。
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