DB33/T 2055-2017 老年活动中心管理和服务规范
简介
DB33/T 2055-2017
老年活动中心管理和服务规范
Management and service specification for senior citizen activity center
2017- 09-30 发布
2017- 10- 30 实施 目 次 前 言 .............................................................................1 1 范围 .............................................................................. 1 2 规范性引用文件 .................................................................... 1 3 术语和定义 ........................................................................ 1 4 管理要求 .......................................................................... 1 4.1 基本要求 ...................................................................... 1 4.2 设施设备要求 .................................................................. 2 4.3 制度建设 ...................................................................... 2 4.4 安全要求 ...................................................................... 2 4.5 监督与投诉 .................................................................... 3 5 人员要求 .......................................................................... 3 5.1 基本要求 ...................................................................... 3 5.2 管理人员 ...................................................................... 3 5.3 服务人员 ...................................................................... 3 5.4 专业技术人员 .................................................................. 3 5.5 仪表行为 ...................................................................... 3 5.6 人员配备 ...................................................................... 3 6 服务内容 .......................................................................... 4 6.1 老年文化 ...................................................................... 4 6.2 老年教育 ...................................................................... 4 6.3 社会组织培育 .................................................................. 5 6.4 志愿者服务 .................................................................... 5 6.5 老年社会工作 .................................................................. 5 6.6 老年宣传 ...................................................................... 5 7 服务质量评价与改进 ................................................................ 5 7.1 评价主体 ...................................................................... 6 7.2 评价方式 ...................................................................... 6 7.3 服务质量改进 .................................................................. 6 8 服务机构等级评定 .................................................................. 6 附录 A（资料性附录） 老年活动中心星级评定考核评价表........7 本标准按照GB/T 1.1-2009给出的规则起草。 本标准由浙江省民政厅提出并归口。
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老年活动中心管理和服务规范
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2017- 09-30 发布
2017- 10- 30 实施 目 次 前 言 .............................................................................1 1 范围 .............................................................................. 1 2 规范性引用文件 .................................................................... 1 3 术语和定义 ........................................................................ 1 4 管理要求 .......................................................................... 1 4.1 基本要求 ...................................................................... 1 4.2 设施设备要求 .................................................................. 2 4.3 制度建设 ...................................................................... 2 4.4 安全要求 ...................................................................... 2 4.5 监督与投诉 .................................................................... 3 5 人员要求 .......................................................................... 3 5.1 基本要求 ...................................................................... 3 5.2 管理人员 ...................................................................... 3 5.3 服务人员 ...................................................................... 3 5.4 专业技术人员 .................................................................. 3 5.5 仪表行为 ...................................................................... 3 5.6 人员配备 ...................................................................... 3 6 服务内容 .......................................................................... 4 6.1 老年文化 ...................................................................... 4 6.2 老年教育 ...................................................................... 4 6.3 社会组织培育 .................................................................. 5 6.4 志愿者服务 .................................................................... 5 6.5 老年社会工作 .................................................................. 5 6.6 老年宣传 ...................................................................... 5 7 服务质量评价与改进 ................................................................ 5 7.1 评价主体 ...................................................................... 6 7.2 评价方式 ...................................................................... 6 7.3 服务质量改进 .................................................................. 6 8 服务机构等级评定 .................................................................. 6 附录 A（资料性附录） 老年活动中心星级评定考核评价表........7 本标准按照GB/T 1.1-2009给出的规则起草。 本标准由浙江省民政厅提出并归口。
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