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DB12/T 967-2020 党政机关物业服务规范
简介
DB12/T 967-2020
党政机关物业服务规范
Party and government organs property service standard
2020-10- 01 实施
2020- 08-18 发布 目 次 前言 ................................................................................1 1 范围 .............................................................................. 1 2 规范性引用文件 .................................................................... 1 3 基本要求 .......................................................................... 1 4 物业项目接管和退出 ................................................................ 2 5 客户服务 .......................................................................... 3 6 工程服务 .......................................................................... 3 7 秩序维护服务 ...................................................................... 7 8 保洁服务 .......................................................................... 8 9 绿化服务 ......................................................................... 10 10 安全管理服务 .................................................................... 11 11 服务质量控制及改进 .............................................................. 11 附录 A（资料性附录） 投诉处理表..................................................... 13 附录 B（资料性附录） 回访记录表..................................................... 14 附录 C（资料性附录） 物业服务满意度调查............................................. 15 本标准依据GB/T 1.1-2009给出的规则起草。 本标准由天津市机关事务管理局提出并归口。
DB12/T 967-2020
党政机关物业服务规范
Party and government organs property service standard
2020-10- 01 实施
2020- 08-18 发布 目 次 前言 ................................................................................1 1 范围 .............................................................................. 1 2 规范性引用文件 .................................................................... 1 3 基本要求 .......................................................................... 1 4 物业项目接管和退出 ................................................................ 2 5 客户服务 .......................................................................... 3 6 工程服务 .......................................................................... 3 7 秩序维护服务 ...................................................................... 7 8 保洁服务 .......................................................................... 8 9 绿化服务 ......................................................................... 10 10 安全管理服务 .................................................................... 11 11 服务质量控制及改进 .............................................................. 11 附录 A（资料性附录） 投诉处理表..................................................... 13 附录 B（资料性附录） 回访记录表..................................................... 14 附录 C（资料性附录） 物业服务满意度调查............................................. 15 本标准依据GB/T 1.1-2009给出的规则起草。 本标准由天津市机关事务管理局提出并归口。
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