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DB14/T 2097-2020 旅游企业信用管理规范
简介
DB14/T 2097-2020
旅游企业信用管理规范
2020-08-10 发布
2020-10-10实施 目 次 前 言............................................................................................................................................................1 1范围................................................................................................................................................................. 1 2规范性引用文件.............................................................................................................................................1 3术语和定义.....................................................................................................................................................1 4基本要求.........................................................................................................................................................1 5经营管理.........................................................................................................................................................2 6服务质量.........................................................................................................................................................2 7旅游安全.........................................................................................................................................................3
8社会责任履行.................................................................................................................................................3 9投诉意见处理.................................................................................................................................................3 前 言 本标准按照GB/T 1.1-2009给出的规则起草。 本标准由山西省文化和旅游厅提出并监督实施。 本标准由山西省旅游标准化技术委员会归口。
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2020-08-10 发布
2020-10-10实施 目 次 前 言............................................................................................................................................................1 1范围................................................................................................................................................................. 1 2规范性引用文件.............................................................................................................................................1 3术语和定义.....................................................................................................................................................1 4基本要求.........................................................................................................................................................1 5经营管理.........................................................................................................................................................2 6服务质量.........................................................................................................................................................2 7旅游安全.........................................................................................................................................................3
8社会责任履行.................................................................................................................................................3 9投诉意见处理.................................................................................................................................................3 前 言 本标准按照GB/T 1.1-2009给出的规则起草。 本标准由山西省文化和旅游厅提出并监督实施。 本标准由山西省旅游标准化技术委员会归口。
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