DB5109/T 1-2020 政府服务热线话务受理工作规范
简介
DB5109/T 1-2020
政府服务热线话务受理工作规范
2020-07-20实施
2020-07-15发布 目次 前言.....................................................................................................................................................................1 1范围................................................................................................................................................................. 1 2规范性引用文件.............................................................................................................................................1 3术语和定义.....................................................................................................................................................1 4工作职责.........................................................................................................................................................1 5工作要求.........................................................................................................................................................2 6工单记录.........................................................................................................................................................2 7办理方式.........................................................................................................................................................2 附录A（规范性附录） 工单表样.......................................................................................................................4 前言 本标准按GB/T 1.1-2009给出的规则编写。 本标准由遂宁市政府服务热线中心提出。 本标准由遂宁市人民政府办公室归口。
DB5109/T 1-2020
政府服务热线话务受理工作规范
2020-07-20实施
2020-07-15发布 目次 前言.....................................................................................................................................................................1 1范围................................................................................................................................................................. 1 2规范性引用文件.............................................................................................................................................1 3术语和定义.....................................................................................................................................................1 4工作职责.........................................................................................................................................................1 5工作要求.........................................................................................................................................................2 6工单记录.........................................................................................................................................................2 7办理方式.........................................................................................................................................................2 附录A（规范性附录） 工单表样.......................................................................................................................4 前言 本标准按GB/T 1.1-2009给出的规则编写。 本标准由遂宁市政府服务热线中心提出。 本标准由遂宁市人民政府办公室归口。
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