人因失误的管理对策以电力企业为背景

简介
前 言
人因失误是电力、煤炭等工业企业安全生产的最大克星，不少安全事故的发生多系人为，即离不开人因失误。人因失误包括人为操作失误、管理失误等与人有关的各种失误。鉴于电力行业安全生产问题的极端重要性和电力生产中人因失误的典型性，同时借鉴管理学、组织行为学、心理学、安全科学等学科的理论知识，本书对电力企业存在的人因失误及其影响因素进行了深入的研究和分析，并结合电力企业实际情况，探讨了减少电力企业人因失误的组织管理对策。主要研究成果如下∶
（1）结合电力企业安全生产实际和轨迹交叉论等理论对电力企业生产系统的特点以及"人因"和"物因"对安全生产作用的特性进行了分析，论证了人因失误问题对安全生产的重要影响作用;通过对电力企业人因失误类型、机理、特性等进行分析，论证了电力企业生产中普遍存在的违章、误操作等人因失误行为既具有客观存在性又具有可管理性的特征;通过查阅和分析文献资料，对电力企业人因失误的影响因素进行了整理，并运用层次分析法对不同因素的重要程度进行了判定，确定了重点研究对象，即对员工人格特征、能力素质、心理健康等个体性因素和组织沟通、安全生产职能部门、组织文化等组织性因素进行研究。
（2）针对电力企业的人因失误及其影响因絮进行了广源的实地调查，并对问卷数据进行了统计分析，进一步认识了电力企业太因失误的基本特点∶如人因失误发生情况与年龄呈负相关美系; 人因失误发生最频繁的人群为有一定工龄的人而非新员工;已婚者人因失误发生的频繁程度较低;由于管理措施不得力而引发的事故及操作失误十分频繁等。
（3）在调查研究的基础上，对重要且易于通过管理手段改善的6个人因失误影响因素从个体视角和组织视角两个方面进行了深入分析和探讨，得出了一些有价值的结论，具体包括∶对"事故倾向"理论进行了评析，由"事故频发"导出了"失误倾向"的概念，依据卡特尔16 种人格因素指出了"失误倾向者"的基本人格特征;提出了影响员工人因失误的6个主要素质能力指标，即准确性、注意力、快速反应能力、熟练性、判断力、预见性;对电力企业员工的心理压力状况进行了说明，并分析了心理压力对人因失误的影响机理;系统分析了电力企业组织沟通、安全生产职能部门、组织文化的特点和基本情况，并结合调研数据分析了各个组织性因素对人因失误的影响作用，为探讨人因失误组织管理对策奠定了基础。
（4）结合调查分析所得，从行业和企业管理层面提出了控制和减少电力企业人因失误（包括组织管理失误）的对策建议。包括∶"以人为本"理念指导下的人因失误管理模式;借鉴员工帮助计划（EAP）的思路和做法提出了电力企业员工安全帮助计划（ESAP）;在群体动力学思想的基础上，提出了改善组织沟通氛围、提高安监部门的地位以及培育电力企业安全文化的对策建议;针对电力企业组织管理方面的失误对员工人因失误和安全生产的重要影响，提出了基于风险管理的组织失误控制模式等。
目前，人因失误管理对策仍处于不断发展之中，热诚地欢迎各位专家学者对本书提出宝贵建议，希望能够通过与各位的交流提高相关领域的研究水平。



 

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