电力营销服务与电价体系

简介
目录
第一章绪论—-----------------1
第二章电力市场营销的相关微念及策略------4
第一节市场营销的基本理论...........4
第二节电力市场营销的基本理论.........7
第三节电力市场营销与需求例管理的区别及联系...................15
第四节 电力市场营销方案的制定过程 ....17
第三章电力市场营销方案的效益评价模型及方法——19
第一节电网企业的扱亏平衡分析及降价空间研究 ................. 19
第二节 营销方案的经济效益评价模型及方法……22
第四章电力营销辅助决策支持系统的研发......36
第一节 模块设计 .......37
第二节模块划分.........41
第三节数据结构.........52
第四节开发实例.........61
第五章电力客戸关系管理理论及应用..87
第一节 客户关系管理理论及相关技术 ....87
第二节 电力客户关系管量理系統.101
第六章供电企业差异化服务理论及应用.......119
第一节差异化服务的基本理论...119
第二节供电差异化服务案例分析..132
第三节供电差异化服务规范与建议.......150

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