业扩报装人员应知应会 [国网山西省电力公司组编] 2016年版
简介
前 言
业扩报装作为供电服务的售前服务环节，服务质量与效率会直接影响到客户的感受，具有很强的时效性和规范性，对公司企业形象和市场开拓有着举足轻重的作用。业扩报装人员需要熟悉国家及行业政策、熟练掌握全方位的专业知识才能更好地服务于电力客户。以客户需求为导向，为客户提供优质、快捷、高效、人性化的服务，是供电服务企业长远发展、获得电力客户认可最有效的途径。本书旨在从业扩报装服务、业扩技术、业扩新模式、业扩新业务和法律法规等方面全方位指导业扩报装人员提升业务素质与服务水平，更好地服务于电力客户，服务于社会。
由于编写仓促，本教材难免存在疏漏之处，恳请各位专家和读者提出宝贵意见，使之不断完善。
前 言
业扩报装作为供电服务的售前服务环节，服务质量与效率会直接影响到客户的感受，具有很强的时效性和规范性，对公司企业形象和市场开拓有着举足轻重的作用。业扩报装人员需要熟悉国家及行业政策、熟练掌握全方位的专业知识才能更好地服务于电力客户。以客户需求为导向，为客户提供优质、快捷、高效、人性化的服务，是供电服务企业长远发展、获得电力客户认可最有效的途径。本书旨在从业扩报装服务、业扩技术、业扩新模式、业扩新业务和法律法规等方面全方位指导业扩报装人员提升业务素质与服务水平，更好地服务于电力客户，服务于社会。
由于编写仓促，本教材难免存在疏漏之处，恳请各位专家和读者提出宝贵意见，使之不断完善。
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