DB5103/T 20-2020 家政服务自贡"盐帮人"居家养老护理服务规范
简介
DB5103/T 20-2020
家政服务自贡"盐帮人"居家养老护理服务规范
Housekeeping- Zigong"Salt Gang peopie"home care service specification
2020-12-10实施
2020-12-10 发布 目 次 前言 ...............................................................................1 1 范围 .............................................................................. 1 2 规范性引用文件 .................................................................... 1 3 术语和定义 ........................................................................ 1 4 基本要求 .......................................................................... 1 4.1 服务机构 ...................................................................... 1 4.2 居家养老护理员 ................................................................ 2 5 服务内容与要求 .................................................................... 2 5.1 生活照料 ...................................................................... 2 5.2 助餐服务 ...................................................................... 3 5.3 助浴服务 ...................................................................... 3 5.4 助洁服务 ...................................................................... 3 5.5 洗涤服务 ...................................................................... 4 5.6 助行服务 ...................................................................... 4 5.7 代办服务 ...................................................................... 4 5.8 康复辅助 ...................................................................... 5 5.9 沟通交流服务 .................................................................. 5 5.10 助医服务 ..................................................................... 5 5.11 安全守护服务 ................................................................. 6 5.12 其他服务 ..................................................................... 6 6 居家养老护理员星级划分 ............................................................ 6 6.1 基本要求 ...................................................................... 6 6.2 普通居家养老护理员 ............................................................ 6 6.3 一星级居家养老护理员 .......................................................... 7 6.4 二星级居家养老护理员 .......................................................... 8 6.5 三星级居家养老护理员 .......................................................... 9 7 服务质量监督 ..................................................................... 10 7.1 服务控制要求 ................................................................. 10 7.2 服务监督与改进 ............................................................... 10 7.3 客户服务档案 ................................................................. 11 附录 A （规范性） 自贡“盐帮人”家政服务员资料登记表 ............................... 12 附录 B （规范性） 自贡“盐帮人”居家养老护理员上岗程序 ............................. 13 前 言 本文件按照GB/T 1.1—2020《标准化工作导则 第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规则起草。 本文件附录A、附录B为规范性附录。 本文件由自贡市家政协会提出。 本文件由自贡市商务局归口。
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家政服务自贡"盐帮人"居家养老护理服务规范
Housekeeping- Zigong"Salt Gang peopie"home care service specification
2020-12-10实施
2020-12-10 发布 目 次 前言 ...............................................................................1 1 范围 .............................................................................. 1 2 规范性引用文件 .................................................................... 1 3 术语和定义 ........................................................................ 1 4 基本要求 .......................................................................... 1 4.1 服务机构 ...................................................................... 1 4.2 居家养老护理员 ................................................................ 2 5 服务内容与要求 .................................................................... 2 5.1 生活照料 ...................................................................... 2 5.2 助餐服务 ...................................................................... 3 5.3 助浴服务 ...................................................................... 3 5.4 助洁服务 ...................................................................... 3 5.5 洗涤服务 ...................................................................... 4 5.6 助行服务 ...................................................................... 4 5.7 代办服务 ...................................................................... 4 5.8 康复辅助 ...................................................................... 5 5.9 沟通交流服务 .................................................................. 5 5.10 助医服务 ..................................................................... 5 5.11 安全守护服务 ................................................................. 6 5.12 其他服务 ..................................................................... 6 6 居家养老护理员星级划分 ............................................................ 6 6.1 基本要求 ...................................................................... 6 6.2 普通居家养老护理员 ............................................................ 6 6.3 一星级居家养老护理员 .......................................................... 7 6.4 二星级居家养老护理员 .......................................................... 8 6.5 三星级居家养老护理员 .......................................................... 9 7 服务质量监督 ..................................................................... 10 7.1 服务控制要求 ................................................................. 10 7.2 服务监督与改进 ............................................................... 10 7.3 客户服务档案 ................................................................. 11 附录 A （规范性） 自贡“盐帮人”家政服务员资料登记表 ............................... 12 附录 B （规范性） 自贡“盐帮人”居家养老护理员上岗程序 ............................. 13 前 言 本文件按照GB/T 1.1—2020《标准化工作导则 第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规则起草。 本文件附录A、附录B为规范性附录。 本文件由自贡市家政协会提出。 本文件由自贡市商务局归口。
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